집순이 리나
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구매 대행 일기 #22 소비자 분쟁 조정 위원회 오픈 마켓별 구매대행 반품 분쟁 해결 성격 나는 이 일을 하기 전에는 사람들이 반품을 이런 저런 이유로 이렇게 많이 하는지 몰랐다.나는 보통 옷이나 신발을 사서 맞지 않으면 단순 변심으로 내가 5000원을 내고 반품 하는 경우? 아니면 반품을 거의 하지 않았다.그런데 구매대행 판매자로서 이런 저런 유형의 반품을 다양하게 겪고있다.1. 배송 지연 (판매자 사유) 2. 설명과 다름 (판매자 사유)3. 파손 및 불량 (판매자 사유)구매자 사유는 구매자가 왕복 해외 배송비를 지불하니 상관이 없다.배송 지연의 경우, 상세페이지 문구에 해외 배송 안내 문구를 남겨 놓았기 때문에 어느 정도 방어가 가능하다.그러나 기상으로 인해 해운, 항공 지연되거나 통관이 지연되거나 배송사 분실로 인해 지연이 있을 경우에는 아묻따 반품 환불해준다. 미리 지연 문자를 남기거나.. 2026. 1. 21.
구매 대행 일기 #21 쿠팡 해킹 사태 구매대행 비수기 매출 급감 2026년 1월 현재 상황이 좋지않다.11월말 쿠팡 해킹 사태 이후로 쿠팡 매출이 떨어진 건 이해를 하겠지만 12월과 1월 매출이 전체적으로 급감했다.나만 이런가 싶어서 카페를 찾아보니 구매대행을 비롯한 판매자 대부분이 나와 같은 상황을 겪고있었다.다들 죽는 소리가 나왔다. 카페 모든 글을 매일 읽고 있는데, 빅파워도 매출이 30프로에서 70프로까지도 감소했다는 소리가 나오고 있다.본래 1월이 비수기이기도 하지만 그냥 내수 시장이 얼어붙어있고, 소비자들이 상품에 유입은 하더라도 구매를 하지않는다. 실제 매출은 10월 50011월 60012월 450 1월 350 예상이다.여기서 취할 수 있는 액션은 1. 광고비 줄이기2. 꾸준히 상품 소싱/등록이외엔 딱히 없다.온라인 소매업을 10년 이상 한 사람들도 .. 2026. 1. 21.
구매 대행 일기 #20 오픈 마켓별 소비자 성향 분석 - 실제 경험을 바탕으로 구매대행을 진행하면서 현재 입점한 마켓은 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 옥션, 11번가, 롯데온이 있다.어느 정도 소비자들의 성향을 알고 있어야 마케팅에 활용할 수 있을 것 같아서 정석이 아닌 내가 느낀 바를 작성해 보도록 하겠다. 스마트스토어내가 제일 좋아하는 마켓이고, 가장 매출이 크게 발생한다.일처리가 비교적 합리적이다.소비자들은 검색 후 비교를 통해 구매를 진행하는 경우가 많다.광고나 다른 유입을 통해서 바로 구매를 진행하는 경우도 있지만, 가격 비교나 후기 비교 등을 통해 합리적인 소비를 한다.그래서 가격, 후기, 찜수 등이 중요하다.아니면 광고를 때려서 상위에 노출되는 방법도 있다.결론적으로, 가격, 후기, 광고를 모두 활용해서 똑똑한 소비자들을 잡아야 한다.쿠팡스마트스토어에 비해 인터넷 쇼핑.. 2025. 7. 28.
구매 대행 일기 #19 수동 등록 무료 응용 프로그램 - 이미지 동영상 다운, 포토샵, 간단 편집, 이미지 합치기(병합), 워터 마크 사이트 수동 상품을 등록하기 시작하면서, 여러 방법들을 사용해보았다.노트북이 좋은 사무용 저렴이기 때문에 빠르고, 웬만하면 다운로드 없고, 용량 차지하지 않고, 오류가 없는 것들이 좋았다.유튜브나 블로그에 상당히 많은 프로그램이 있고 내가 사용하는 것은 다음과 같다.1. 타오바오 이미지, 동영상 다운셀러라이프 크롬 응용 프로그램 - 동영상이 있으면 동영상 튼 상태에서 응용 프로그램 전체나 부분 다운로드 하면 된다.한글로 번역되어 나와서 편하다.fatkun 크롬 응용 프로그램 - 번역은 안되어 나오며, 셀러라이프 작동 제대로 안될 때 이걸로 다운받는다.특히, 동영상 다운받을 때 좋다.2. 무료 포토샵포토샵을 잘 다루는 사람들은 포토샵을 구매해서 설치하는 것이 가장 좋다. 기본적으로 상세페이지는 사진 수가 많기 때.. 2025. 7. 28.
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